
"No moi, oliskos teillä niitä sellaisia jämäkankaita?"
"Ei nyt kyllä ole."
"Aijaa! Aiemmin niitä on näkynyt tuossa isossa laatikossa (asiakas näyttää sormella laatikkoa)."
"Siellähän niitä on, mutta kun sen päällä on nyt noita muita asioita. Ei niitä sieltä nyt oikein saa."
"Jaa.. no just. Selvä homma."
Tämä kettuuntunut asiakas ei valitettavasti enää suosi paikallista kyseisen liikkeen osalta. Ei ollut nimittäin ensimmäinen kerta, kun palveluhenkisyys tuntuu olevan pikkasen omasta viitseliäisyydestä kiinni.
Oli miten yksityinen, mutta saman tuotemerkin alle sijoittuva kauppa tahansa, luulisi liiketoiminnan keskeisin ja rahavirran kannalta tärkein asia olevan... ehh... asiakastyytyväisyys? "Hankalat asiakkaat" voivat mennä ostamaan tuotteensa muualta, niinkuin tälle asiakkaalle taannoin neuvottiin (ei tosin ihan näillä sanoilla) kun asiakas halusi heidän tilaavan liikkeeseensä mekon, jota ei juuri heidän tuotevalikoimastaan löytynyt, muista liikkeistä kyllä. Mekko olisi tietenkin liikkeeseen mielellään asiakkaalle tilattu, mikäli asiakas olisi suostunut maksamaan mekon sitä ennakkoon kokeilematta.
Ja muistuupa asiakkaan mieleen nyt myös keväinen
kangasepisodi.
Nomutta, onneksi näitä alan putiikkeja löytyy muistakin kaupungeista. Tämän kylän putiikin pistepussi tyhjeni nyt (ainakin) toistaiseksi.